Приложение не работает
Решение проблем
Быстрые решения, если вы видите пустой экран, бесконечную загрузку или ошибку подключения.
Если приложение не загружается или ведёт себя странно, этот короткий чек-лист поможет решить 90% проблем:
- Обновите страницу. Обычная перезагрузка устраняет большинство временных сбоев.
- Очистите кеш браузера для myriadpaths.ai (Настройки браузера → Приватность/История → Очистить данные), а затем войдите снова.
- Попробуйте другой браузер. Откройте сайт в Safari, Chrome или Firefox — это самый быстрый способ понять, не кроется ли проблема в самом браузере.
- Переустановите приложение. Если вы добавляли ярлык на домашний экран, удалите его, откройте сайт в браузере и добавьте заново.
- Проверьте интернет. Откройте любой другой сайт, чтобы убедиться, что сеть работает стабильно.
- Смените тип сети. Если сайт вообще не открывается, попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет (или наоборот).
- Войдите заново. После очистки кеша вы выйдете из аккаунта. Не волнуйтесь — просто авторизуйтесь тем же способом, что и в первый раз (Google, Apple или ссылка на email), и весь ваш прогресс будет на месте.
Если ничего из этого не помогло, напишите нам на [email protected]. Пожалуйста, укажите в письме, какие устройство, операционную систему и браузер вы используете.
Часто задаваемые вопросы
Ответы про пустые экраны, зависшую загрузку, проблемы с сетью и производительность устройств.
При загрузке я вижу только пустую белую страницу.
Сначала сделайте "жесткую перезагрузку" (hard refresh), чтобы сбросить память страницы (нажмите ⌘⇧R / Ctrl+Shift+R на компьютере или потяните экран вниз на телефоне). Не помогло? Попробуйте другой браузер. Иногда в кеше застревает повреждённый файл, и смена браузера позволяет это обойти.
Приложение зависло на бесконечной загрузке (крутится спиннер).
Обычно это значит, что загрузка началась, но прервалась из-за секундного сбоя сети. Проверьте, открываются ли другие сайты. Если да, очистите кеш браузера и перезагрузите страницу.
Сайт myriadpaths.ai вообще не открывается, хотя другие работают.
Попробуйте отключить Wi-Fi и зайти через мобильный интернет. Если сайт открылся, скорее всего, проблема в DNS вашего домашнего провайдера (некоторые провайдеры некорректно обрабатывают новые домены). Обычно это решается сменой настроек DNS на устройстве на 8.8.8.8 (Google) или 1.1.1.1 (Cloudflare).
Почему приложение тормозит на моём устройстве?
Приложение активно использует современные функции браузеров для генерации голоса и рендера текста в реальном времени. Если у вас старое устройство (примерно до iOS 16 или Android 10), Safari и Chrome могут с трудом справляться с такой нагрузкой. Подробности есть в статье Системные требования.
Я очистил кеш, и мой аккаунт пропал!
Без паники — ваш аккаунт не удалился. Очистка файлов cookie просто завершает вашу сессию (разлогинивает). Все ваши истории, Искры и персонажи надёжно сохранены на наших серверах. Просто авторизуйтесь тем же способом, и всё вернётся.
Где посмотреть статус серверов (не лежат ли они)?
Мы как раз работаем над созданием публичной страницы статуса. Пока её нет: если вам кажется, что сервера недоступны, напишите на [email protected]. Глобальные сбои случаются редко, и мы быстро проверим, на чьей стороне проблема.